よくある質問

サービス全般に関する質問

どのようなブランドのバッグを修理していますか？

主にエルメスのバッグを中心に修理を行っていますが、他の高級ブランドバッグの修理も承っております。詳細はお問い合わせください。

鞄以外の商品も修理できますか？

はい、財布や小物類の修理も承っております。特にエルメス製品に関しては、鞄と同様に高品質な修理をご提供いたします。

どのような素材でも対応できますか？

レザーを中心に幅広い素材に対応しております。ただし、特殊素材については一度状態を確認させていただきます。

修理できない商品もありますか？

状態や損傷の程度によっては修理が難しい場合もございます。その場合は事前にお知らせいたしますので、まずはご相談ください。

修理期間はどのくらいですか？

修理内容やお品物の状態によりますが、一般的には1週間程度で仕上げております。詳細な期間はお見積もり時にお知らせいたします。

支払い方法は何がありますか？

現金、クレジットカード、銀行振込など各種お支払い方法に対応しております。

営業時間と定休日を教えてください。

営業時間は10:00～19:00（最終受付）です。土日は完全予約制となっておりますので、事前にご予約をお願いいたします。

修理の相談や見積もりはどのように行えばよいですか？

電話（03-5565-8110）またはLINEでお気軽にご相談・お見積もり依頼を承っております。

お見積もりだけでも依頼可能ですか？

はい、お見積もりのみでも対応可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください。

修理後の商品は配送で返却してもらえますか？

はい、配送での返却も承っております。送料は修理代金に含まれております。

修理内容に関する質問

色補正（補色）はどの程度まで可能ですか？

色褪せやシミ、傷などに対して、元の色を再現する高精度な補色を行います。素材やダメージの程度により仕上がりが異なる場合もありますので、事前に詳しくご説明いたします。

エッジ部分の修理はできますか？

はい、コバ修理（エッジの補修）は当店の得意分野です。ひび割れや摩耗した部分をしっかり補修し、見た目と耐久性を回復させます。

料金に関する質問

修理費用はどのくらいかかりますか？

修理内容により異なりますが、補色、縫い、コバ修理、メッキなど各種修理を5,000円から承っております。正確な料金はお見積もり時にご案内いたします。

納得できなかった場合、キャンセルはできますか？

修理前であればキャンセル可能です。ただし、キャンセル時の返送料はお客様のご負担となります。

修理費用に追加料金が発生することはありますか？

修理内容に変更がない限り追加料金は発生しません。変更が必要な場合は必ず事前にご相談し、同意をいただいた上で進めます。

店舗利用に関する質問

店舗で直接相談したい場合、予約は必要ですか？

平日につきましてはご予約なしで来店可能です。土日祝日につきましては、事前予約をお願いしております。お電話またはLINEにてご連絡ください。

駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

修理後に関する質問

修理後の保証はありますか？

はい、修理後に気になる点がある場合は、受け取り日から3日以内（受取日含む）であれば無料で手直しを行います。保証期間外の場合でも、有料での対応が可能です。

修理後、長持ちさせるためのアドバイスはありますか？

バッグや財布を保管する際は、直射日光や湿気を避け、定期的に通気を行うことをおすすめします。また、専用クリームなどでのお手入れも有効です。

修理後の状態を維持するために注意することはありますか？

修理箇所を過剰にこすったり、水に濡らしたりしないようご注意ください。必要に応じてメンテナンスサービスもご利用いただけます。